欢迎访问单号无忧物流网_快递单号查询网_快递物流咨询网_单号无忧物流资讯网
你的位置: 首页 >  物流资讯 >  文章正文

快递不送货上门或被罚三万 终结“不告而投”难在哪儿?

时间: 2022年01月14日 18:43 | 作者:单号无忧 | 来源: 单号无忧物流网| 阅读: 134次

  你是否也经历过在苦守快递的过程中只等来“凭取件码至xx快递柜取xx快递包裹”的短信?你是否也曾遗忘快递柜中的快件,却在午夜时分收到一条快递超时即将收费的提醒信息?不过,这些或将成为历史。1月7日,国家邮政局《快递市场管理办法(修订草案)》(征求意见稿)公开向单位、个人征求意见。征求意见稿提到,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反,直接责任人员将会面临最高三千元的罚款,快递企业面临的罚款更高达三万元。

  在电商盛行的今天,快递与我们日常生活息息相关。此消息一出,更是直接点燃了舆论热点。有人拍手叫好,也有人从不同层面表达了担忧。那么,此征集意见真的能解决“快递不上门”问题吗?快递行业是否会因此迎来高质量发展拐点呢?  

  消费者  快递不送上门变成“习惯动作”?

  近日,在国家邮政局2022年全国邮政管理工作电视电话会议上,国家邮政局表示,预计2021年全年邮政业业务收入(不含邮政储蓄银行直接营业收入)和业务总量分别完成1.27万亿元和1.36万亿元,同比分别增长15%和24%;快递业务收入和业务量分别完成1.04万亿元和1085亿件,同比分别增长18%和30%。

  快递业务量节节上升,快递服务质量却参差不齐。送货上门变成快递柜自提,取件超时加收费用,快递驿站离家甚远……末端配送服务水平下滑明显。尽管消费者怨声载道已久,但是快递不送上门似乎已经成为了一种“习惯动作”?

  有意思的是,羊城晚报记者随机在微博、小红书、豆瓣等社交平台输入“快递柜”关键词,发现有不少吐槽快递员未经允许直接将快递放入快递柜的言论,更有“如何设置关闭丰巢快递柜”“两步教你免收丰巢快递柜保管费”等教程。

  对于快递“不告而投”的现象,经常淘宝购物的白领小陈向记者表示非常反感快递员的这种行为。小陈认为,快递费用中本来就包含着快递员送货上门的费用,甚至有过两三次在大促期间,因为快递柜满了,自己的包裹就被丢在小区货架上,之后就找不着了。“后来的事情都在扯皮,物业说问快递,网易,快递说已经放货架了,投诉快递公司还迟迟未回应,耗时耗力耗钱还让心情不好。”

  家住广州番禺的李女士同样吐槽这种“不通知消费者”的行为,“小区的极兔从来不上门,只要商家用了极兔,写啥地址都只送楼下丰巢,也不通知。别的快递绝大多数是扔在家门口,有的可能敲一下门,不等开门就走了,有的连门也不敲,也不通知。”

  广州叶女士也向记者表达了同样的苦恼,她说自己因工作繁忙经常加班和出差,包裹大多数放在快递驿站或者是快递柜,往往到家时已错过取件时间,一旦出差更要支付高额快递超时费用。

  不过,也有受访者表示,自己能够理解并接受快递自提的行为,但希望快递员能够提前电话或短信联系,在双方协商后才将包裹放入快递柜或驿站。

  快递员  “送货上门”困难重重 宁愿花钱存柜

  其实,对于大多数消费者来说,只要在规定时间内从快递柜取件是免收服务费的,但是,快递员存件却需要付费。按照三通一达、顺丰、京东等等各家快递企业的说法,都要求快递员送货上门,那为什么他们愿意花钱存柜、而不愿意送货上门呢?

  羊城晚报记者调查了解到,以丰巢为例,小号柜价格为0.2元,中号柜为0.4元,大号柜为0.6元。一位顺丰快递小哥告诉记者,有时候公司会有补贴,但大多数时候都要自掏腰包存柜,“周一到周五白天派件基本很多人都在上班,不放快递柜也没办法,每个月存件费用基本都上千元。”一位韵达快递小哥说,他在去年“双11”期间存件费超过了两千元。即便如此,还是有很多快递员愿意自掏腰包将快递存入快递柜中。原因很简单,快递柜能极大地提高快递员的派件效率。

  中通快递员小李告诉记者说,自己平时日均派件量在100-200件左右,遇上电商大促高峰期日均可超过500件。在派件过程中经常会发生客户电话打不通、家里没人等情况,如果不统一派件,时间成本就会大量增加。而将快递存入快递柜或驿站,一来可以提高派件效率,二来也可以避免将快递直接放在家门口等公共区域造成的丢件风险。

  难题求解  有企业尝试快件派费微涨收效欠佳

文章标题: 快递不送货上门或被罚三万 终结“不告而投”难在哪儿?
文章地址: http://www.danhaowy.com/news/131004.html
Top