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圆通寄贵价红酒被人打开喝了?网点责怪客户不该选圆通

时间: 2022年01月14日 07:04 | 作者:单号无忧 | 来源: 单号无忧物流网| 阅读: 110次

  接到广州南沙居民邱小姐的爆料,说她自己通过圆通速递寄了一瓶红酒到外地,等到家人收货开箱时却发现这瓶红酒被打开了,还疑似被人喝过。邱小姐就此多次与圆通快递方沟通,但网点负责人居然反过来责怪邱小姐,说她不应该选择圆通来寄件。

  今年1月1日,邱小姐在圆通速递下单,将一瓶洋酒和红酒从广州寄往黑龙江。邱小姐说,1月7号妈妈收到快递,由于派件员的催促加上包裹外包装完好,她妈妈在家里才将快递开箱,但很快就发现其中一瓶价值6000多元的红酒少了三分之一,疑似被人打开喝过。

  “瓶口都有溢出的红酒,因为那个酒塞是蜡封,拔出来后没有办法塞回去,肯定就是人为的”,发现情况后,邱小姐开始和圆通速递广州市南沙区取件方,以及黑龙江鹤岗市派件方多名工作人员来回展开交涉,但谁都不承认问题。

  圆通速递黑龙江鹤岗网点相关负责人回应称,“因为我送的时候不可能给你打开,因为那个外包装都是完好的。”

  而回想寄件的过程,邱小姐说,她并不是当场拿到快递单号的,当时还有个小插曲。

  “寄完件就一直联系不上他,我也有联系圆通的售后客服,他们又帮我联系快递员,一直到第二天下午的四五点钟,就是二十多个小时之后,我才拿到单号”,邱小姐说。

  不过快递员就解释说,他迟了一天才发出单号,百度,是因为一直没有找到包装红酒的泡沫箱。

  圆通速递广州南沙网点取件员刘先生说,“泡沫没找到,然后红就一直放在仓库哪里,第二天你打电话来催我,当天我就去超市把泡沫拿到了。”

  因为红酒的事,快递员刘先生表示,网点负责人要求他负全责,但他坚持自己从取件到包装一直到最后发件的过程都没有出现任何问题。之后更放出了一句狠话,“我可以对天发誓,假如我把你的酒收回来,把你的就喝了,我全家死。这个事情就是南沙公司现在不承担这个责任,现在把责任全部推到我头上。”

  随后,记者联系了圆通速递广州南沙网点的相关负责人。他说在圆通速递的规定里,红酒是违禁品,哪位取件员揽收就是谁的责任,之后他又反过来责怪邱小姐,不应该寄圆通。

  “你酒这么贵重的东西,一定要寄顺丰、京东,为什么要寄圆通这么普通的快递呢?(你的意思是我寄圆通是我的不对了)也可以这么说,(那你觉得你们公司在这个过程中没有责任吗)没有”,该负责人说。

  不过针对这位负责人说的红酒是违禁品,记者尝试再圆通速递下单寄红酒,并没有任何提示说禁止快递,关于该事件的解决方案,负责人说会让取件员跟邱小姐协商赔偿,不然就扣除取件员的工资来赔付,他还表示会将此事上报总部。

  对此,有律师则表示,这事件当中并不是运输过程出现的损坏的问题,因此虽然消费者没有保价,但是快递公司也应该承担相应的责任,“在快递公司出现这种故意打开并消耗掉一些的情况,那么快递公司都需要赔偿全部的损失,在本案当中如果消费者有证据证明她的红酒的价值的话,快递公司是要照价赔偿的。”

  (责任编辑:马先震)

  来源:中国经济网

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